Principio base, una vez realizada la venta de cualquier producto del portafolio de Neo Herramientas, por parte del ferretero a un consumidor final, se activa automáticamente nuestra póliza de garantía y los mecanismos para su aplicación.

Neo Herramientas garantiza por un año a partir de la fecha de compra, el funcionamiento de sus herramientas eléctricas contra cualquier defecto en los materiales y mano de obra empleados para su fabricación.

Garantía de por vida para sus herramientas manuales.

La Garantía incluye la reparación, reposición o cambio del producto y/o componentes sin cargo alguno para el cliente, incluyendo mano de obra, así como los gastos de transportación derivados del cumplimiento de este certificado.

Para hacer efectiva la garantía el cliente deberá dirigirse a cualquiera de los Centros Autorizados de Servicio a nivel nacional y deberá presentar: La factura de compra, acompañada con el producto en su empaque correspondiente en buen estado. En los casos en donde no exista un Centro Autorizado de Servicio en su estado, se coloca a disposición el servicio de Guías Pre Pagadas, a través del Grupo Zoom

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